ご利用ガイド

ご注文・お支払い

ご注文の手順

【商品を選択する】

ご希望商品についている「購入する」ボタンをクリックします。商品がショッピングカートに入り、ショッピングカートのウインドウが表示され、内容の確認ができます。ショッピングカートの商品は、インターネットエクスプローラなどのブラウザを終了しない限り残りますので、ショッピングの途中で他のサイトに移っても、再びこのサイトに戻ればお買い物を途中から続けることができます。ショッピングカートを空にされる場合は、「全商品削除」ボタンをクリックするか、各商品名の下にある「削除」ボタンをすべてクリックするか、開いているすべて(アサヒグループ食品 Webストア以外のものも含む)のブラウザを終了してください。ショッピングカートに商品が入っていましても、「購入」ボタンをクリックしてそれ以降の決済手続きを完了するまでは、データとして送信されることはありませんのでご安心ください。

【ショッピングカートの中身を確認する】

ショッピングカートのウインドウで、商品の数量変更、取り消しができます。変更の場合はご希望の数量を入力して、「再計算」ボタンをクリックしてください。取り消しの場合は各商品名の下にある「削除」ボタンをクリックするか、「全商品削除」ボタンをクリックしてください。

【ショッピングカートの中身の最終確認をする】

ショッピングカートのウインドウでご購入希望商品、数量等に間違いがないことをご確認ください。

【ご購入のためのログインをする】

購入する商品、数量に間違いがなければページ下部にある「ログインして購入」ボタンをクリックしてください。アサヒグループ食品 Webストアでは、アサヒWebサービスを使用しています。アサヒWebサービスでご使用のメールアドレスとパスワードをご入力ください。正しいメールアドレス、パスワードが入力されますと、ご注文内容と、これまでにアサヒグループ食品 Webストアをご利用されたり、グループ各社のキャンペーンなどにご応募された際にお預かりしたお客様情報が表示された「お客様情報のご入力」ページとなります。

アサヒWebサービスのご利用が初めてのお客様の場合

ログイン画面の右側にございます「新規会員登録して購入」ボタンをクリックし、ご使用されているメールアドレスをご入力になり先にお進みください。
新規ご利用の場合は、途中「ご利用規約」に同意していただき、さらに先に進みますとご注文内容とお客様情報入力のページとなります。いわばこの過程が新規登録と同じ意味を持ち、このページで必要事項をご入力いただき、ご注文を完了いたしますとアサヒWebサービスのご利用者として、入力されたお客様の情報をお預かりいたします。
なお、メールアドレス入力後にパスワード入力が求められました場合は、当該メールアドレスですでにアサヒWebサービスをご利用いただいております。

■初めてアサヒWebサービスをご利用されるお客様へ

入力されるメールアドレスはこの「アサヒグループ食品 Webストア」ならびに「アサヒWebサービス」共通のお客様 IDとなり、「アサヒグループ食品 Webストア」では配送状況照会、過去の購入履歴参照、今後アサヒグループ食品 Webストアでお買い物をする際に必要となります。また、受注確認や商品発送ご案内メールなどのメールの宛先にもなりますので、普段お使いのメールアドレスのご使用をお勧めいたします。

■パスワードをお忘れのお客様へ

パスワードをお忘れになったお客様は、確認メールをお送りしていますので、そちらでお確かめください。
→パスワード確認はこちら

【お客様情報を入力する】

アサヒWebサービスご登録フォームでは、お客様の情報を正しく入力してください。正しく入力されていない場合は「入力内容の確認」ボタンをクリックしますとエラー表示が出ますので、エラーメッセージにしたがって、入力内容を追加、訂正してください。なお、お客様情報に変更がある場合は、変更箇所を新しい情報に書き換えてください。変更が完了すると同時に、それまでお預かりしていたお客様情報も更新されます。

【ゲスト購入する】

通常購入商品に関しましては、アサヒWebサービスに登録いただかなくともご購入いただくことが可能です。ショッピングカートのウインドウ下部にある「ゲスト購入」ボタンをクリックして次の画面へお進みください。
その後表示されますご利用規約にご同意していただき、お客様情報をご入力してご注文ください。
なお、ゲスト購入対象外の商品がカートに入っている場合「ゲスト購入」ボタンは表示されません。

【お支払い方法選択 クレジットカードでお支払いの場合】

「お支払い方法選択」画面にて、お支払い方法が「クレジットカード」であることを確認の上、クレジットカード情報をご入力いただき、「ご注文最終確認画面へ」ボタンをクリックしてください。

【お支払い方法選択 代金引換の場合】

「お支払い方法選択」画面にて、お支払い方法が「代金引換」であることを確認の上、「ご注文最終確認画面へ」ボタンをクリックしてください。

【お支払い方法選択 後払い(コンビニ・郵便局・銀行)の場合】

「お支払い方法選択」画面にて、お支払い方法が「後払い(コンビニ・郵便局・銀行)」であることを確認の上、「ご注文最終確認画面へ」ボタンをクリックしてください。商品とは別に後日請求書が郵送されますのでお支払い期限内にお支払いください。

【最終確認をする】

注文された商品内容、数量、金額、お名前、お届け先住所などのお客様情報、お支払い方法などの情報が表示されます。訂正がある場合は、「戻る」ボタンをクリックして「お支払い方法選択」画面に戻ってください。問題がなければ「ご注文確定へ」ボタンをクリックしてください。

【ご注文完了】

ご注文が完了すると、ご注文完了画面が表示されます。ご注文番号をお控えになるか、もしくは印刷されることをお勧めいたします。また、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文内容の確認メール」が自動送信されます。

【ご注意ください!】

ご利用のメールサービスの設定によって、ご登録のメールアドレスに確認メールが届かない場合がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。

【購入履歴を見る】

商品の購入履歴を確認したい場合は、「購入履歴を見る」をご利用ください。ご注文商品の配送状況もご照会いただけます。

表示価格について

表示価格は、消費税込みの価格です。

お支払い方法

お支払いは「クレジットカード」・「代金引換」・「後払い(コンビニ・郵便局・銀行)」をご利用いただけます。

【クレジットカード】

1回払いのみご利用になれます。
ご利用いただけるカードの種類
VISA/MasterCard/JCB/American Express/Diners Club

VISA/MasterCard/JCB/American Express/Diners Club

クレジットカードお支払い明細に表示される「ご利用日」は、毎回の注文発送日毎となります。
クレジットカードご利用の場合、セキュリティコードが必要となります。

セキュリティコードとは

クレジットカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の数字です。
カードの利用明細等には印字されません。
クレジットカードの種類により「セキュリティコード」が記載されている場所は異なります。
「セキュリティコード」を入力いただくことにより、安全性がさらに高まります。
詳しくは以下をご参照ください。

■セキュリティコード表示例
【VISA、MasterCard、JCB、Diners Club】

カード裏面の署名欄に記載された末尾3桁の数字です。

セキュリティコード
【American Express】

カード表面のクレジットカード番号の左上または右上に記載された4桁の数字です。

セキュリティコード
  • ※セキュリティコード非対応のカードはご利用できませんのでご了承ください。
  • ※セキュリティコードはクレジットカードの暗証番号ではありません。お間違いのないようご注意ください。
  • ※セキュリティコードが見つからない、または、ご不明な場合は、クレジットカード発行会社(カード裏面に印刷されている連絡先)にお問い合わせください。
【代金引換】

代金引換はヤマト運輸のコレクトサービスとなります。ご利用の場合は、商品お届け時に現金でお支払いください。なお、代金引換手数料はアサヒグループ食品 Webストアで負担いたします。
※弊社委託先配送業者様の規約により、1回のご注文が30万円以上(消費税込)では代金引換決済がご利用いただけません。

【後払い(コンビニ・郵便局・銀行)】

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:0円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
なお、NP後払いサービスの審査結果につきましては、株式会社ネットプロテクションズに直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
■電話番号:03-5651-1638
■メールアドレス:np-support@netprotections.co.jp
■営業時間 : 10:00〜17:00(土日祝日を除く)
お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・ご住所・ショップ名(アサヒグループ食品 Webストア)をお知らせください。

領収証について

下記のものを公的領収証としてお使いいただけます。

【クレジットカードでご決済の場合】
商品に同梱されております納品書が領収証を兼ねております。
納品書に金額の記載をご希望されない場合は、ご注文画面にて「納品書に金額を記載しない」にチェックを入れてください。
【代金引換でご決済の場合】
外箱貼付の領収証が発行されます。
【後払い(コンビニ・郵便局・銀行)でご決済の場合】
お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が領収証となります。

※領収証の再発行や交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。

ご注文の変更

ご注文完了後は、ご注文の商品、数量、お支払い方法を変更することができません。変更をご希望の場合は、ご注文を一旦キャンセルし、その後改めてご注文手続きをお願いいたします。出荷準備前の商品であればご購入履歴からご注文をキャンセルしていただくことができますが、出荷準備完了後のお客様のご都合によるキャンセル、変更は承れませんので、あらかじめご了承願います。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文日の翌営業日午前中までにフリーダイヤルまたはメールにてご連絡ください。ご注文の取り消しをさせていただきます。なお、商品発送後のお客様のご都合によるキャンセル、変更は承れませんので、あらかじめご了承ください。
キャンセルのご連絡先はこちら

配送・送料

配送について

【配送できる地域】

商品の配送は日本国内に限らせていただきます。

【配送会社】

ヤマト運輸

【発送時期】

ご注文受付日より翌々営業日に発送いたします。 ※通常の発送日程は下記のとおりですが、在庫状況等によって発送日がずれる可能性があります。また、土日祝日、その他夏期・年末年始の休業日は、発送手配業務を行っておりません。 ※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など連休前後にいただいたご注文は、発送日がずれる可能性があります。

発送日程

■通常

*下記商品、予約受注商品以外
ご注文受付日の翌々日発送(土日祝日、夏期・年末年始休業日を除く)
例)月曜ご注文→水曜発送  木曜ご注文→翌週月曜発送  金曜ご注文→翌週火曜発送

【お届け日】

配送日は、配送日時指定画面に表示されている範囲でご指定いただけます。ご指定がない場合、発送日(※)の翌日または翌々日のお届けとなりますが、交通事情、お届け地域(離島など)によって、さらに日数がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。 ※発送日については「発送時期」をご参照ください。 ※予約受注など、一部企画商品を除く。

【包装サービスご利用にあたって】

贈答のご利用に、「包装」、「のし(慶事のみ)」のサービスを行っております。「のし」は右の写真にありますように短冊形に水引の印刷されたタイプとなり、包装の上からお付けする「外のし」となります。表書きは「御祝」など定型のものをお選びいただくか、その他(ご希望の表書きを全角7文字まででご入力ください)をお選びいただきご入力ください。
「無地のし」(表書き無し)の場合は、写真右側のように、お名前のご記入をおすすめいたします。お名前をお入れになる場合は、「贈り主のお名前」の欄に全角10文字まででご入力ください。

※包装サービスは一部の贈答(ギフト)商品に限らせていただきます。
※商品の大きさから一部胴巻包装になるものがございます。あらかじめご了承ください。
※2ケース以上ご注文いただき、のしをご希望された場合、それぞれの商品を包装してのしをお付けいたします。のしは1枚だけお付けする等のご希望がある場合はご注文時の「その他のご要望」欄にご入力ください。

のし

送料について

【通常送料】

通常送料は、1回毎のご注文のお買い上げ商品金額の合計が一定額を超えると無料になります。送料の体系は以下のとおりです。ただし、ごく一部の商品につきましては、この限りではございません。都度ご案内させていただきますので、ご了承ください。

商品合計代金
3,000円未満 550円
3,000円以上 無料

返品について

お客様のご都合による返品はできませんので、あらかじめご了承ください。
商品の品質・管理には万全を期しておりますが、万一、ご注文の商品と違う商品が届いた場合や、商品に問題があった場合、配送時の破損・汚損があった場合には、同等の商品と交換させていただきます。恐れ入りますが、商品到着日より、8日以内にこのページの下部に記載のフリーダイヤルまたは、インターネットでのお問い合わせフォームでご連絡をお願いいたします。折り返し返品・交換方法についてご連絡させていただきます。なお、返品にかかる送料に関しては、当方で負担させていただきます。

→返品のご連絡先はこちら

その他

ご利用に際しての注意点

【クッキーの利用について】

アサヒグループ食品 Webストアではクッキーを利用しており、受取らない設定になっていますとお申し込みができません。なお、アサヒグループ食品 Webストアで発行しているクッキーにはお客様を特定する情報は含まれませんのでご安心ください。

【クッキーを有効にするには(有効か確認するには)】

主要ブラウザの設定方法をご案内します。

■「インターネットエクスプローラ」の場合

インターネット画面上部メニューから「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」→「詳細設定」で、「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを入れ、「ファーストパーティのCookie」の「承諾する」を選択してください。

■「Firefox」の場合

インターネット画面上部メニューから「ツール」→「オプション」→「プライバシー」の「履歴」で「履歴を記憶させる」を選択してください。

■「Safari」の場合

「サファリ」メニュー→「環境設定」→「プライバシー」→「Cookieをブロック」の「しない」を選択してください。

※ブラウザのバージョンにより、設定方法が異なる場合がございます。

【JavaScript(ジャバスクリプト)の使用について】

アサヒグループ食品 Webストアでは、JavaScript(ジャバスクリプト)を使用しているページがございます。JavaScript(ジャバスクリプト)が有効になっておりませんとページが正しく表示されなくなるなど、利便性が低下いたします。JavaScript(ジャバスクリプト)を有効にすることをおすすめいたします。

【JavaScript(ジャバスクリプト)を有効にするには(有効か確認するには)】

主要ブラウザの設定方法をご案内します。

■「インターネットエクスプローラ」の場合

インターネット画面上部メニューから「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」で「スクリプト」項目の「アクティブスクリプト」の「有効にする」を選択してださい。

■「Firefox」の場合

インターネット画面上部メニューから「ツール」→「オプション」→「コンテンツ」で、「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れてください。

■「Safari」の場合

「サファリ」メニュー→「環境設定」→「セキュリティ」→「Webコンテンツ」で、「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れてください。

※ブラウザのバージョンにより、設定方法が異なる場合がございます。

【個人情報の保護に関して】

アサヒグループ食品 Webストアでは、お客様にご入力いただいた個人情報ならびにクレジットカード情報を、暗号技術を用いることにより保護し、第3者による盗用を防いでおります。暗号技術は、SSLという方式を採用しております。
したがってアサヒグループ食品 Webストアのサービスを安全にご利用いただくためには、SSL対応のブラウザ(インターネットエクスプローラなど)が必要となります。
また、企業や学校のLANからご利用の場合は、LANの設定によってはSSLプロトコルが正常に作動しない場合がございます。LANの設定についてはネットワーク管理者にご確認ください。
また、個人情報はご本人の同意を得た上でご入力いただいたものとして扱わせていただきます。年少者など個人情報の提供に関しての判断ができない場合には保護者の同意が必要となります。
お客様の個人情報は、商品の発送など、アサヒWebサービスご利用規約(お客様情報の使途)に記載した利用目的にのみ使用します。当社は、アサヒグループプライバシーポリシーにしたがって、お客様の個人情報を適正に取り扱います。

【準拠法】
お客様と弊社との関係につきましては、日本法が適用されるものとします。万一、お客様と弊社との間に訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
【ご連絡がとれない場合】

お客様のご注文に関して不明な事項があるときは、アサヒグループ食品 Webストアからご連絡させていただくことがあります。この場合、注文時から2週間を経過してもご連絡がとれないときは、ご注文をキャンセルしたものとみなさせていただきます。

免責事項

  • ・アサヒグループ食品 Webストアは、お客様に対する事前の告知なく、この「ご利用案内」を変更したり、アサヒグループ食品 Webストア内の商品、サービスを変更、停止または中止することができます。この場合、アサヒグループ食品 Webストアは、お客様に対し、変更、停止または中止により生じた一切の責任を負わないものとします。
  • ・ご登録いただいているメールアドレス及びパスワードが第三者に漏洩した場合には、直ちにアサヒグループ食品 Webストアまでご連絡ください。アサヒグループ食品 Webストアは、お客様の過失により、メールアドレス及びパスワードの漏洩、不正使用から損害が生じた場合、その責任を負わないものとします。

会社情報

アサヒグループ食品 Webストアのご利用方法、配送、ご注文キャンセル等に関するお問い合わせ先

アサヒグループ食品株式会社
Webストア責任者 森光 圭司
郵便番号 150-0022
住所 東京都渋谷区恵比寿南2-4-1
営業時間 10:00-17:00(土日、祝日、夏期・年末年始休業日を除く)
フリーダイヤル 0120-000-723
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